作好悼念服务的技术规范是：办理殡仪服务的各项业务(包括讨价，开票据等)；掌握本部门的各项业务，及时调整服务项目；按照不同规格、不同形式的悼念活动布置追悼会、遗体告别仪式会场，正确摆放遗体、遗像、花圈、鲜花等，弓I导悼念活动的正常进行；能分析顾客心理，正确使用殡仪服务语言，做到庄重热情、礼貌服务；能够设计和布置不同规格的骨灰存放室；掌握各种花圈、花篮的制做技术，能合理选用悼念用品。
      悼念服务的内容是多方面的，主要有：安排悼念活动的时间和礼厅场所，代定挽联、横幅并予以布置；摆放花圈；遗体安放并配有常青植物和鲜花；提供台桌，安放骨灰盒或遗像；检查音响设与效果；简单的医疗保健救护措施；照相、录像服务；司仪指导及其它服务等。
瞻仰遗容、丧礼仪式、追悼仪式以及死者家属答谢仪式等已在殡葬礼俗文化篇中述及，这里仅就灵堂的布置、哀乐播放以及悼念活动的组织管理略作介绍。