关注殡葬职工的“心理亚健康
殡葬管理工作是一场移风易俗的社会变革，它涉及到千家万户。从事殡葬服务礼仪质量的高低，往往是一个国家、民族、地区在一定历史时期文明程度的反映。随着 社会主义精神文明建设不断深化，殡葬行业作为社会工作中特殊的行业，正越来越发挥着重要的作用。因此，关注殡葬事业的发展，关注殡葬职工的从业积极性、从 业的心理状况显得尤为重要。
一、殡葬职工“心理亚健康”实录
殡葬工作是与逝者及其家属打交道的特殊行业，殡葬职工的心理健康境况如何？对他们的工作生活产生哪些影响？盛夏时节，我们走进北方某市的一些殡仪馆、公墓等殡葬场所，走进殡葬职工的心理世界。
实录一：商场购物自己写户头
在某公墓计算机管理中心工作的小任告诉笔者，几年前，他去市里的一家商厦购买计算机配件，开发票写户头时，当营业员听说是某某公墓后，突然将手中的笔扔到 柜台上，并用异样的目光打量着他，同时远远地避开，让小任自己写上单位。柜台里其他营业员也投来异样的目光，使小任背如芒刺。最后，他只得自己尴尬地在户 头一栏写上单位，然后逃也似的离开了商场。打那以后，小任外出办事从不提自己的工作单位，偶尔购买单位急需物品开发票时，单位一栏也是自己主动填写，然后 头也不回地匆匆离开柜台。
实录二：参加婚礼不能自报“家门”
从部队转业的军官小聂被分配到某殡仪馆工作。起初小聂冲破世俗的观念，选择了这个行当，尽量不去理会周围的流言。然而上班不久，小聂应邀参加原部队战友的 一次婚礼，当席间相互敬酒一位来宾问小聂所在工作单位时，他一时面红耳赤，不知如何作答。如果直截了当地说在殡仪馆工作，怕给喜庆的婚礼打上不吉利的烙 印；如果说在其他地方工作，又不符合事实。最后，小聂只好含糊地说自己在市民政局下属单位工作，敷衍搪塞过去。打那以后，每次面对亲朋好友发出的请柬，小 聂只好尽量让妻子“代劳”。
实录三：对象探亲难踏公墓门槛
在某公墓负责骨灰安葬工作的小李一直有一个心病。5年前，小李托亲戚在山东农村老家介绍了一个对象，刚认识时，小李只说是在某单位担负礼仪工作，对具体安 葬的事只字未提。随着交往的进一步深入，在一次春节回家探亲时，小李终于将对象接来。然而当对象面对公墓的大门时，说什么也不肯进门，原因是她打小就害怕 死人，更别说进入墓碑林立的公墓。最后，小李只得在市区租了一间房子将对象安顿下来。虽说对象对小李工作的环境有一百个不满意，但凭着小李的真心实意，对 象最终还是嫁给了他。如今，小李的女儿已3岁多，爱人每次来探亲也都是住在出租房内，从没踏过公墓的门槛。每当谈起此事，小李总是满脸的尴尬和无奈。
二、追根溯源，为“心理亚健康”问诊把脉
据了解，某市处于“心理亚健康”的殡葬职工占有较大的比例，在他们的内心世界有着各种各样难以启齿的故事，有的甚至影响到他们后代的心理健康。分析造成殡葬职工“心理亚健康”的原因是多方面的，但主要有外因和内因：
外因——受传统观念的影响，社会上一些人总认为殡葬工作多与尸体打交道，有脏、累、臭的特点。在旧社会，习惯上把背尸体的人称为“仵工”，从事殡葬行业的 人受到歧视，被认为是“下九流”的行当。尽管在新时期人们的择业观念发生了变化，但社会上仍有一些人对殡葬工作存在偏见。加之殡葬职工整天处于殡仪馆、公 墓等逝者火化安葬的场所，逝者的恐惧与丧家的“悲痛”环境，都给殡葬职工的心理造成了一定的压抑。另外，殡葬场所特殊的环境要求庄严肃静，即使是逢年过 节，也不能营造张灯结彩、彩旗飘舞的氛围；同时对殡葬职工的衣着、语言、行为也要求符合寂静、简朴、沉稳的状态，使殡葬职工的心理常年处于一定的模式之 中，难以有喜悦的心境和个性的释放。
内因——社会对殡葬行业的偏见，造成殡葬职工心理上的自我封闭，使他们产生对社会渴望交流又害怕交流的矛盾心理。20多年前便进入殡葬系统工作的某公墓职 工老陈坦率地告诉笔者，年轻的时候，他也是一个心胸开阔、爱交朋友的人，可自从进入殡葬行业后，自己的交际圈变得越来越窄，公墓与家两点一线成为其最简洁 的生活方式。老陈平时很少与外界主动联系，一方面是当一些人听说自己从事殡葬工作，便在有意无意间回避自己；另一方面为了避免许多尴尬，只好尽量缩小自己 的交际圈。因此，平时打交道的也只是殡葬行业的“门里人”。逢年过节，找几个同事“知己”聊聊天、喝喝酒、叙叙旧，久而久之，自己便不由自主地走进孤独的 行列。
“心理亚健康”改变了殡葬职工的生活方式，同时也给他们的身心健康造成了诸多的影响。主要表现为三个方面：一是自我压抑感较强。随着社会的发展，社会交往 需求与自卑心理的矛盾，给殡葬职工的心理造成很大的压抑，在殡葬系统内部很难看到哪位职工有自己的名片，即使单位领导也很少印制名片。许多职工总觉得自己 的社会地位低下，与别人打交道时底气不足。另外，诸如“欢迎”、“再见”以及主动握手等等，这些正常的交往礼仪，却是殡葬行业所忌讳的行为和语言。时间长 了，在他们的心中形成了与人交流的习惯性障碍。二是工作积极性不高。由于殡葬职工每天接触的都是死亡事例，耳闻目睹了一个个逝者的经历，在他们的心理上产 生了不同程度的消极影响：不管是杰出的英雄人物，还是普普通通的平民百姓，到头来都是一股青烟一把灰。久而久之，使他们产生养家糊口保平安的思想，对待工 作只是做一天和尚撞一天钟，缺乏进取精神和创新意识。一位殡葬职工向笔者道出了一个不为人知的秘密：因为时常看到因交通事故、自然疾病等而英年早逝逝者， 时间长了，便在他的心中产生恐有不测的危机感，每次出差前，他都瞒着家人悄悄地写一份遗书放在抽屉里，等安全回家后再撕毁。三是养成不良习惯。由于工作环 境影响造成心理上的压力无法排解，许多职工养成酗酒抽烟的不良习惯。一位殡仪馆的老火化工告诉我们，进入殡仪馆之前他并不会喝酒抽烟，后来，由于工作时每 天面对一具具尸体心里总觉得堵得慌，抽烟便成了他排解心理压力的一种方式，每天回家只有喝上几两才觉得舒坦。时间长了，他对烟酒有一种无法抗拒的依赖感， 身体健康也因此每况愈下。
三、减轻殡葬职工“心理亚健康”的对策
殡葬职工的心理“亚健康”，无疑对他们的身心健康造成了一定的危害，同时，也影响了他们工作的积极性，阻碍了殡葬行业更好地为社会服务的脚步。如何减轻和消除殡葬职工的心理“亚健康”，是殡葬管理者普遍关注的话题，在实际工作中应着力把握好以下几点：
第一，加强职业道德教育，增强殡葬职工的社会责任感
殡葬服务工作关系到千家万户，在殡葬工作岗位上，强调热爱本职、热爱生活，更有其特殊意义。要教育广大殡葬职工，特别是党员职工牢固树立自身模范形象，带 头克服自卑情绪，筑牢自尊、自强、自重的思想。充分认识殡葬工作是关系到人民大众、促进社会和谐发展的大事，使他们热爱本职，安心岗位。要在殡葬系统广泛 开展殡仪服务“六要六不”和“八公开”活动，努力开创殡葬事业的新局面。
第二，关注心理健康，开设“心理诊所”
殡葬系统的各级干部，特别是党政干部要积极研究和关注殡葬职工的心理健康状态，努力探索减轻殡葬职工心理亚健康的有效途径。一是广泛开展谈心交流活动。关 注每一个殡葬职工的工作生活，在职工中开展谈心、交心、互助活动，营造集体大家庭的环境。另外，加大对新调入职工的关心力度，使他们顺利地度过适应期。二 是开设电话心理咨询热线。以地区殡葬处为单位开设“殡葬职工之家”心理热线，让“老殡葬”担任热线的“心理医生”，座谈“过来人”经历，定期聘请心理专家 客座热线，解难释疑。三是开设心理咨询网站。为避开个人隐私，可积极利用网络技术拓宽心理服务手段，开设心理咨询网站，以不见面的方式对殡葬职工进行心理 按摩，避免不愿说和不想说的问题。
第三，表彰先进典型，积极增强殡葬职工的社会认同感
先进典型往往是人们行动的标杆，要利用“三八妇女节”、“七一建党节”、“十一国庆节”等节日，以演讲会、表彰会、先进典型事迹报告会等形式，大力宣扬和 表彰殡葬行业的先进个人和集体。使殡葬职工从身边典型，找寻到自身价值的认同感和努力工作的方向，从而增强他们的集体荣誉感。另外，要将先进典型推向社 会，不仅让殡葬职工学有榜样，更要让全社会都来关心、理解和尊重殡葬行业。
第四，进行就业形势教育，提高殡葬职工的尽职意识
就业难，一直是近几年较为突出的社会问题。有资料表明，2007年，中国城镇需要就业的人口将超过2500万人，而新增的就业岗位加上自然减员也只有 1000万个，供大于求的缺口，在1500万个以上，矛盾非常尖锐。面对严峻的就业形势，要教育广大殡葬职工把握机遇，珍惜眼前的工作，使他们牢固树立 “三百六十行，行行出状元”的思想。要通过形势报告会，向全体职工定期报告社会就业形势，努力增强殡葬职工就业的紧迫感和责任感，打牢扎实工作的思想根 基，努力增强积极进取的创新观念。
第五，加强内部建设，营造拴心留人的环境
从心理学上讲，环境是决定人心理变化的重要外因，一个好的工作、生活环境，往往能调动人内在的积极因素，最大限度地激发工作热情。殡葬馆是逝者火化安息的 场所，容易给殡葬职工造成心理上的压抑。因此，我们应从美化园区入手，加强绿化美化工作，确保殡仪馆、公墓等场所三季有花、四季常青，努力营造拴心留人的 环境。另外，从改善生活条件、住房条件等方面入手，努力提高殡葬职工的生活待遇，尽可能地关心爱护他们，为他们解除后顾之忧。
第六，丰富殡葬职工的业余文化生活，提高殡葬职工的生活质量
文化工作是活跃人们精神生活的有效载体，作为特殊行业的殡葬业，广泛开展生动活泼的文化活动，对于丰富殡葬职工的业余生活、改善心理健康状态显得尤为重 要。而以文化活动作为有效载体，服务于殡葬职工，达到愉悦身心、陶冶情操，寓教于乐的目的，是殡葬系统党政干部及工会的首要责任。在实际工作中，各级工会 要通过开展琴棋书画等文体活动，培养殡葬职工广泛的兴趣爱好；通过知识竞赛、演讲比赛、岗位技能比赛等活动，提高职工的主人翁意识和集体荣誉感；通过爬 山、郊游等活动，为职工强身健体愉悦身心。
第七，面向社会开放式宣传，提高殡葬职工的社会地位
当今社会之所以对殡葬行业产生偏见，主要是人们对殡葬行业不了解、不认识。纵观西方国家殡葬行业，许多殡仪馆、公墓面对社会全面开放，让人们走近死亡、认 识死亡、感知死亡，从而尊重死亡的规律，尊重殡葬工作者的劳动成果。随着社会科技的发展，我国殡葬服务的科技含量也在提高，不少地方，特别是大城市的殡仪 馆、公墓等场所服务手段已经逐步实现火化机械化、自动化，管理微机化、网络化。服务功能配套齐全，现代化的火化间、新型的火化机、电子显示器、对讲机、传 呼机、摄影机和录像机等现代化设备在服务领域得到广泛应用。无害化设备、先进的运贮设备、消毒装置应有尽有，大大改善了殡葬服务条件。另外，陵园、公墓的 建设也得到加强，从墓碑的造型到墓区的绿化美化，正逐步向园林化、园艺化方向发展。陵园、公墓、殡仪馆等场所，可定期与学校、工厂、企业、社区等集体联 系，组织青少年进行死亡教育，使青年一代从小便理解和尊重殡葬行业是一项崇高的事业。要广泛利用广播、报纸、电台等媒体宣传工具，积极宣扬殡葬行业中的新 人新事，使社会产生认同感。
第八，引进人才，开创殡葬行业的新局面
社会的竞争说到底是人才的竞争。自1991年某市殡葬管理处招聘第一批北大等重点院校的学生以来，已有数十名大学生走进殡葬业，这些大学生充实到陵园、公 墓、殡仪馆等殡葬行业的各个领域。他们用自己所学的知识，不断推进殡葬改革步伐，提高服务手段，发掘深厚文化，使殡葬行业的各个领域发生了深刻的变化。随 着一大批大学生和转业军人的加入，在逐步提高殡葬职工整体素质的同时，也进一步增强了殡葬行业的向心力和感召力。为促进殡葬工作更好地发展，今后，在人员 引进方面，要进一步加大高学历人才的比例，积极为他们营造良好的工作环境，努力开创殡葬工作的新局面。
相关链接：世界卫生组织认为：健康是一种身体、精神和交往的完美状态，而不是身体无病。根据这一定义，经过严格的统计学统计，人群中真正健康（第一状态） 和患病者（第二状态）不足2/3，有1/3以上的人群处在健康和患病之间的过渡状态，世界卫生组织称其为“第三状态”，国内常常称之为“亚健康”状态。 “第三状态”状态处理得当，则身体可向健康转化；反之，则患病。因此，关注“亚健康”状态的研究，是本世纪生命科学研究的重要组成部分。当然，关注特殊行 业殡葬职工的心理“亚健康”状况更显得尤为重要。
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